01 / Lead
İlk temasın kaynağı belli.
Web formundan gelen talep, kaynağı ve sorumlusuyla lead kaydına dönüşür. Ardından ekip, ilk görüşmenin notunu bu kayda ekler.
- Kaynak
- Web sitesi formu
- Sıradaki iş
- İhtiyaç görüşmesi
SOFT MARKETING CRMAylık lisans
CRM Yazılımı
CRM’iniz
işinize uyum sağlasın.
işinize uyum sağlasın.
Soft Marketing CRM yazılımı ile müşterilerinizi, satış süreçlerinizi, tekliflerinizi, görevlerinizi ve operasyonunuzu tek merkezden yönetin.
Hazır CRM’in hızı.
Özel yazılımın esnekliği.
Aylık lisansKurulum desteğiİhtiyaca göre özelleştirilebilir
CRM / İlişkiden operasyona.Örnek ürün görünümü
01 / ORTAK BİR ÇALIŞMA DÜZENİDağınık süreçler
Dağınık süreçler
büyümeyi yavaşlatır.
Müşteri bilgileri Excel’de, teklifler klasörlerde, görüşmeler WhatsApp’ta. Görevler ekip üyelerinin aklında kalınca satışın nerede durduğunu anlamak zorlaşır. CRM yazılımı bütün bu süreci ortak müşteri kaydı etrafında toplar.
Excel Müşteri bilgileriKlasörler Teklif dosyalarıWhatsApp GörüşmelerKişisel notlar Takip edilecek işler
Soft Marketing CRMOrtak müşteri kaydı · Ortak takip
CRM mi, Excel mi? Ne zaman geçmek anlamlı?
Excel, küçük ekipler ve ilk müşteri listeleri için pratik bir başlangıçtır. Ancak eşzamanlı takip, erişim sınırları ve otomasyon ihtiyacı arttığında CRM sistemi daha düzenli bir çalışma alanı sunar.
| İhtiyaç | Excel ile takip | CRM ile takip |
|---|---|---|
| Müşteri geçmişi | Dosya ve manuel kayıt düzeni | Merkezi müşteri verisi ve aktiviteler |
| Satış süreci | Elle güncellenen satırlar | Pipeline, fırsat ve teklif ilişkisi |
| Ekip çalışması | Paylaşım ve sürüm düzeni gerektirir | Sorumlu, rol ve yetkilendirme |
| Takip ve rapor | Formül ve manuel hatırlatmalar | Raporlama ve satış otomasyonu |
02 / BİR MÜŞTERİ. DEVAM EDEN BİR HİKÂYE.İlk temastan
İlk temastan
bir sonraki satışa.
Müşteriyi her departmanda yeniden tanımlamayın. Lead yönetimiyle başlayan bilgi, satıştan projeye ve desteğe aynı kayıtla ulaşsın. Böylece ekipler ilişkiyi kaldığı yerden sürdürebilsin.
MT
Mira TeknolojiM-104 · Örnek müşteri yolculuğu
Kayıt aynı. İlişki gelişiyor.02 / Müşteri
Tanıdığınız kişi, şirket kaydının parçası.
Lead müşteriye dönüşürken görüşme geçmişi korunur. Böylece firma ve ilgili kişi aynı ilişki içinde yer alır.
- Firma
- Mira Teknoloji · Örnek
- İlgili kişi
- Deniz Kaya · Örnek
03 / Fırsat
İhtiyacın ticari karşılığı görünür.
Aynı müşteri için satış fırsatı açılır. Ardından ekip, değerini ve beklenen kapanışını kendi satış aşamalarında takip eder.
- Fırsat
- Yıllık bakım sözleşmesi
- Aşama
- İhtiyaç analizi
04 / Teklif
Ne konuşulduğu, ne sunulduğu belli.
Teklif müşteriye ve fırsata bağlanır. Böylece son sürüm, görüşme notu ve takip görevi aynı kaydın devamında kalır.
- Belge
- TKL-024 · Örnek teklif
- Sonraki adım
- Teklif değerlendirmesi
05 / Satış
Kazanılan fırsat, teslimata bilgi taşır.
Satış ekibi fırsatı kazanıldı olarak işaretler. Ardından kapsamı, müşteri beklentisini ve görüşme geçmişini operasyonla paylaşır.
- Fırsat durumu
- Kazanıldı
- Bilgi devri
- Kapsam ve müşteri notları
06 / Proje / Hizmet
Verilen söz, takip edilen işe dönüşür.
Proje görevleri ve teslim noktaları müşteriyle ilişkilendirilir. Satışın başlattığı ilişkiyi proje ekibi kaldığı yerden sürdürür.
- Proje
- Bakım hizmeti başlangıcı
- Milestone
- İlk kurulum
07 / Destek
Yeni bir talep, geçmişten kopmaz.
Destek ekibi talebi açarken ilgili projeyi ve önceki görüşmeleri görür. Böylece müşteri aynı bilgileri yeniden anlatmak zorunda kalmaz.
- Talep
- DST-008 · Örnek kayıt
- Sorumlu
- Destek ekibi
08 / Tekrar Satış
Bir sonraki fırsat, mevcut ilişkiyle başlar.
Hizmet geçmişi ve yenileme zamanı yeni görüşmeyi besler. Ekip, müşteriyi tanıyan bir yaklaşımla yeni fırsatı aynı karta ekler.
- Fırsat
- Hizmet yenileme görüşmesi
- Bağlantı
- Aynı müşteri · Yeni dönem
Satışın bağlamı, operasyonun başlangıç bilgisi olur.
03 / CRM YAZILIMI MODÜLLERİHer şey,
Her şey,
aynı müşteri kartında.
CRM yazılımı, müşterinizle ilgili bilgiyi şirketinizin sisteminde tutar. İletişim bilgileri, lead geçmişi, fırsatlar, teklifler, görevler, projeler ve destek kayıtları birlikte görünür. Ayrıca görüşmeler, dosyalar, notlar ve aktiviteler ilişkiyi tamamlar.
Soft Marketing CRM
ÜRÜN TURU / ÖRNEK VERİLERMüşteri yönetimi
İlişkinin bütününü görün.
Firmaları ve kişileri aynı yapıda ilişkilendirin. İletişim bilgileri, görüşme geçmişi, notlar, dosyalar ve aktiviteler müşteri kaydında birleşsin. Böylece ekip değişse de müşteri geçmişi şirketinizde kalsın.
- Firmalar ve kişiler
- İletişim bilgileri
- Görüşme geçmişi
- Notlar ve dosyalar
- Aktiviteler
- Müşteri geçmişi
ÖRNEK ÜRÜN GÖRÜNÜMÜ
MT
Mira TeknolojiDeniz Kaya · İlgili kişi
Müşteri- İletişim
- deniz@example.com
- Sorumlu
- Satış ekibi
- Son görüşme
- Teklif değerlendirmesi
- Dosya
- İhtiyaç notları.pdf
NOTTeklif kapsamı operasyon ekibiyle birlikte değerlendirilecek.
Lead yönetimi
İlk ilgiyi, takip edilebilir bir ilişkiye dönüştürün.
Yeni potansiyel müşterinin kaynağını, durumunu ve sorumlusunu belirleyin. Ardından lead takibini görüşmelerle sürdürün; uygun kaydı geçmişini koruyarak müşteriye dönüştürün.
- Lead kaynakları
- Sorumlu kullanıcı
- Durum yönetimi
- Takip aktiviteleri
- Müşteriye dönüşüm
ÖRNEK ÜRÜN GÖRÜNÜMÜ
| Kayıt | Kaynak | Durum |
|---|---|---|
| Mira Teknoloji | Web formu | İlk görüşme |
| Örnek Firma B | Referans | Takipte |
| Örnek Firma C | Etkinlik | Müşteriye dönüştü |
Satış pipeline
Her fırsatın bir sonraki adımı belli olsun.
Satış fırsatlarını işinize uygun aşamalarda izleyin. Böylece fırsat değeri, olasılık ve beklenen kapanış tarihi satış tahminini beslesin. Ayrıca drag & drop pipeline ile kayıtları aşamalar arasında taşıyın.
- Özelleştirilebilir aşamalar
- Fırsat değeri ve olasılık
- Beklenen kapanış tarihi
- Satış tahmini
- Sürükle ve bırak
ÖRNEK ÜRÜN GÖRÜNÜMÜ
Görüşme
İhtiyaç analiziÖrnek fırsat · %30
Teklif
Bakım sözleşmesiÖrnek fırsat · %60120.000 TL
Kapanış
Kapsam onayıÖrnek fırsat · %80
Aşamalar ve olasılıklar işinizin satış sürecine göre tanımlanır.
Teklif yönetimi
Gönderdiğiniz teklif, takibinizde kalsın.
Müşteriye bağlı teklif oluşturun; durumunu ve geçmiş teklifleri birlikte görün. Şablonlarla hazırlığı hızlandırın, PDF çıktısını paylaşın ve sonraki görüşmeyi aynı kayıt üzerinden planlayın.
- Teklif oluşturma
- Durum ve takip
- Müşteri bazlı geçmiş
- PDF çıktısı
- Teklif şablonları
ÖRNEK ÜRÜN GÖRÜNÜMÜ
TKL-024Yıllık bakım teklifiMira Teknoloji
Gönderildi- 01Taslak hazırlandı
- 02PDF müşteriyle paylaşıldı
- 03Değerlendirme görüşmesi planlandı
Görev ve aktivite
Takibi kişisel hatırlatmalara bırakmayın.
Arama, toplantı ve görevleri ilgili müşteriyle ilişkilendirin. Ayrıca ekip içi atamaları ve son tarihleri görün. Böylece takvim, hatırlatma ve müşteri takip programı aynı iş akışını desteklesin.
- Görev ve arama
- Toplantı ve takvim
- Hatırlatma
- Ekip içi atama
- Son tarih
ÖRNEK ÜRÜN GÖRÜNÜMÜ
- İhtiyaç görüşmesiSatış · Tamamlandı09:30
- Teklifi takip etSatış · Mira Teknoloji14:00
- Kurulum toplantısıProje · Ekip içi atamaYarın
Proje yönetimi
Satış bittiğinde bilgi devri yeniden başlamasın.
Kazanılan satıştan proje veya hizmet sürecine geçin. Ekip üyeleri; görevleri, milestone’ları, dosyaları ve ilerlemeyi aynı müşteri ilişkisi içinde takip etsin. Böylece satışın verdiği söz teslimat ekibine ulaşsın.
- Müşteriye bağlı projeler
- Görevler ve milestone
- Ekip üyeleri
- Proje dosyaları
- İlerleme takibi
ÖRNEK ÜRÜN GÖRÜNÜMÜ
PRJ-012Hizmet başlangıcıMira Teknoloji ile ilişkili
Devam ediyor- Milestone
- İlk kurulum
- Sorumlu
- Proje ekibi
- Görev
- Başlangıç eğitimi
- Dosya
- Onaylanan kapsam.pdf
Destek talepleri
Talebin arkasındaki müşteriyi tanıyın.
Ticket sistemi üzerinden müşteri taleplerini kaydedin. Önceliği, durumu ve sorumlu ekibi belirleyin. Ayrıca talep geçmişini projeler ve görüşmelerle birlikte değerlendirerek yanıtı doğru bağlamda hazırlayın.
- Ticket sistemi
- Müşteri talepleri
- Durum ve öncelik
- Sorumlu ekip
- Talep geçmişi
ÖRNEK ÜRÜN GÖRÜNÜMÜ
| Talep | Öncelik | Durum |
|---|---|---|
| DST-008 · Erişim talebi | Normal | İnceleniyor |
| DST-005 · Eğitim sorusu | Normal | Çözüldü |
| DST-003 · Rol güncelleme | Yüksek | Çözüldü |
Raporlama
Sadece sonucu değil, sürecin nerede durduğunu görün.
Satış performansını, lead kaynaklarını ve dönüşüm oranlarını birlikte okuyun. Açık fırsatlar, pipeline değeri ve tahmini gelir planlamayı desteklesin. Ayrıca kullanıcı performansı ve aktivite yoğunluğu takip boşluklarını görünür kılsın.
- Satış performansı
- Lead kaynakları ve dönüşüm
- Pipeline değeri
- Kullanıcı performansı
- Aktivite yoğunluğu
- Açık fırsatlar ve tahmini gelir
ÖRNEK ÜRÜN GÖRÜNÜMÜ
Açık fırsat12Örnek veri
Takip aktivitesi28Örnek veri
Teklif aşamasında5Örnek veri
Kullanıcı ve yetkilendirme
Herkesin doğru bilgiye, doğru yetkiyle erişmesini sağlayın.
Rolleri, departmanları ve kullanıcı bazlı yetkileri iş sorumluluklarıyla eşleştirin. Görüntüleme, düzenleme ve yönetici erişimlerini ayrıca tanımlayın; ekip büyüdüğünde erişim yapısını yeniden değerlendirin.
- Roller ve departmanlar
- Kullanıcı bazlı yetki
- Görüntüleme izinleri
- Düzenleme izinleri
- Yönetici erişimleri
ÖRNEK ÜRÜN GÖRÜNÜMÜ
| Rol | Görüntüleme | Düzenleme |
|---|---|---|
| Satış | Atanan müşteriler | Kendi fırsatları |
| Destek | İlgili müşteri | Destek talepleri |
| Yönetici | Yetkili kapsam | Yetkili kapsam |
Satış, proje ve destek. Aynı müşteri bağlamı.Paket kapsamlarını karşılaştırın
ÜRÜNÜ YAKINDAN TANIYINAnlatmak yerine
Sayfadaki ürün turunu inceleyin
Anlatmak yerine
deneyin.
CRM’in gerçek bir işletmede nasıl çalıştığını örnek verilerle inceleyin. Müşterilerden satış fırsatlarına, tekliflerden görevlere kadar birbiriyle ilişkili kayıtlar üzerinden ilerleyin.
Canlı CRM Demoyu Aç
Canlı demo hazırlanıyor.
Şimdilik sayfadaki ürün turunu inceleyebilir veya satış ekibinden gösterim talep edebilirsiniz.
Ürün gösterimi talep edinHerkese açık demo yakında. Mevcut turu yukarıdan inceleyebilirsiniz.
ÖRNEK İŞLETMEBirbirine bağlı
kayıtlarla keşfedin.
kayıtlarla keşfedin.
- Müşteriler ve fırsatlar
- Teklifler ve görevler
- Projeler ve destek talepleri
- Raporlar ve aktiviteler
Demo kullanımında kişisel veya gerçek şirket verisi girmeyin. Örnek kayıtlar üzerinden ilerleyin.
04 / SATIŞ OTOMASYONUTekrarlanan işi
Tekrarlanan işi
CRM’e bırakın.
Bir talebi kopyalamak, sorumluya iletmek ve takibi hatırlatmak aynı işin tekrar eden parçalarıdır. CRM yazılımı bu adımları tanımladığınız kurallarla birleştirir; ekip müşteriye zaman ayırır.
ÖRNEK AKIŞ / WEB FORMUYeni bir talep geldi.
- Firma
- Mira Teknoloji
- İhtiyaç
- Hizmet bilgisi
- Kaynak
- Web sitesi
Bu örnek akışı; form bağlantısı, paket kapsamı ve iş kurallarınıza göre yapılandırırız. Gelişmiş workflow seçeneklerini ayrıca planlayabiliriz.
- 01Tetikleyici
Form geldi
Web sitesi formu yeni bir talep iletir.
- 02Kayıt
Lead açıldı
CRM, form alanlarını müşteri adayının kaydına taşır.
- 03Atama
Sorumlu atandı
Tanımladığınız dağıtım kuralı satış temsilcisini belirler.
- 04Aksiyon
Görev oluştu
İlk görüşme için sorumluya bir görev açılır.
- 05Bildirim
Bilgi paylaşıldı
Seçilen bildirim kanalı ilgili kullanıcıya bilgi verir.
- 06Koşul
Süre kontrol edildi
Belirlediğiniz sürede işlem olup olmadığı kontrol edilir.
- 07Takip
Hatırlatma oluştu
İşlem yoksa takip hatırlatması devreye girer.
- 08Sonuç
Pipeline güncellendi
Kaydın aşaması tanımlanan iş kuralına göre güncellenir.
05 / SİSTEMLERİNİZLE BAĞLANTICRM tek başına
CRM tek başına
çalışan bir ada değildir.
CRM yazılımı ile mevcut sistemleriniz arasındaki bilgi akışını birlikte planlarız. Önce bağlantıları kullandığınız sağlayıcıya, API olanaklarına, izinlere ve paketinize göre değerlendiririz.
İletişim
E-posta · Gmail · Outlook · SMTP
WhatsApp · Telefon / VoIP
Soft Marketing CRMEntegrasyon kapsamına göre
İş sistemleri
ERP · Muhasebe · E-Ticaret
Web sitesi formları · Google Calendar
API · Özel yazılım entegrasyonları
Bu alanlar entegrasyon seçeneklerini gösterir. Her bağlantının kullanılabilirliğini ve ek geliştirme ihtiyacını teklif aşamasında netleştiririz.
Görüşme, müşteri kartının parçası olsun.
WhatsApp görüşmelerini ilgili müşteriyle eşleştiren, iletişim geçmişini ortak kayıtta tutan ve ekibin takibini kolaylaştıran bir yapı planlayabiliriz.
DK
Deniz Kaya · Örnek görüşme
Teklifin kapsamını birlikte değerlendirelim.
Mira Teknoloji / Müşteriyle ilişkilendirilecek görüşmeHesap, sağlayıcı, izinler ve mesajlaşma kapsamına göre ayrıca değerlendirilir.
Arama bittiğinde bağlamı kaybetmeyin.
Telefon altyapınıza göre arama geçmişini, müşteri eşleştirmeyi, görüşme notlarını ve çağrı aktivitelerini CRM sistemine bağlayabiliriz.
Gelen arama · Örnek kayıtMüşteri eşleşmesi / Mira Teknoloji
Not & aktiviteUyumlu santral, API erişimi ve çağrı verisi kapsamını birlikte belirleriz.
06 / ÜRÜNÜNÜZLE BİRLİKTE GELİŞEN YAPIHazır başlayın.
Hazır başlayın.
İhtiyacınız olduğunda geliştirin.
Soft Marketing CRM yazılımı, standart ürünle başlamanızı sağlar. İhtiyacınız değiştiğinde yazılım ekibimiz mevcut ürünü iş süreçlerinize göre uyarlayabilir. Böylece her yeni ihtiyaçta farklı bir sisteme geçiş planlamak zorunda kalmazsınız.
CRM uyarlamasını konuşalım01 / YAPILANDIR
İşinize ait düzen.
Özel alanlar, roller ve pipeline aşamaları.
02 / GELİŞTİR
İhtiyacınıza ait yetenek.
Özel modül, özel rapor ve özel workflow.
03 / BAĞLA
Şirketinizle bütünlük.
API, ERP, muhasebe, şirket içi yazılımlar ve mobil uygulama bağlantısı. Ayrıca web sitenizdeki talep akışları.
Aylık ürün lisansı devam eder. Özel geliştirme, entegrasyon ve bunların bakım kapsamını ayrıca belirleriz.
07 / AYLIK LİSANS PAKETLERİEkibinize uygun başlayın.
Ekibinize uygun başlayın.
İhtiyacınızla büyütün.
CRM yazılımı paketini kullanıcı yapınıza ve takip edeceğiniz süreçlere göre seçin. Aylık lisans teklifini; kullanıcı kapasitesi, modüller ve gerekli bağlantılarla birlikte netleştirelim.
STARTER
Küçük ekipler için.
Müşteri takibini ve satışın temel adımlarını ortak bir düzene alın.
Aylık lisansİhtiyacınıza göre teklif
Aylık fiyat için iletişime geçin - Müşteri ve lead yönetimi
- Satış pipeline
- Görevler ve teklifler
- Temel raporlar
SATIŞTAN OPERASYONA
PROFESSIONAL
Büyüyen ekipler için.
Satış, proje ve destek süreçlerini aynı müşteri kaydında birleştirin.
Aylık lisansİhtiyacınıza göre teklif
Aylık fiyat için iletişime geçin - Starter kapsamı
- Otomasyon ve gelişmiş raporlama
- E-posta entegrasyonu kapsamı
- WhatsApp entegrasyonu için altyapı
- Proje ve destek yönetimi
- Gelişmiş kullanıcı yönetimi
BUSINESS
Birden fazla ekip için.
Departmanlar, yetkiler ve sistem bağlantıları arasında ortak düzen kurun.
Aylık lisansİhtiyacınıza göre teklif
Aylık fiyat için iletişime geçin - Professional kapsamı
- Departman yapısı ve gelişmiş yetki
- API ve gelişmiş workflow
- Entegrasyon kapsamı
- Daha yüksek kullanıcı kapasitesi
ENTERPRISE
Size özel.
Kullanıcı yapısını, entegrasyonları ve destek modelini birlikte tasarlayın.
Aylık lisansSize özel teklif
Aylık fiyat için iletişime geçin - Özel kullanıcı sayısı
- Özel modüller ve entegrasyonlar
- Özel workflow
- SLA kapsamı
- Kurumsal destek modeli
Paket yapısı kapsam görüşmesi için başlangıçtır. Kullanıcı limitleri, entegrasyonlar ve nihai özellik kapsamı teklifinizde netleşir. Aylık fiyatlar henüz yayımlanmamıştır.
Lisans, kurulum ve geliştirme.
Üç ayrı kapsam.
- 01Aylık
Aylık CRM Lisansı
Seçtiğiniz paket ve kullanıcı kapsamı için aylık ürün kullanımı.
- 02Tek seferlik
Kurulum / Onboarding
Kullanıcılar, roller, pipeline yapılandırması, temel alanlar ve şirket bilgileri. Ayrıca kapsam dahilinde veri aktarımı ve başlangıç eğitimi.
- 03İhtiyaca göre
Özel Geliştirme ve Entegrasyon
İşletmenize özel ihtiyaçlar için ayrı geliştirme kapsamı ve teklif.
Kurulum ücretini aylık abonelikten ayrı belirtiriz. İlk kurulum işleri ve veri aktarım kapsamı seçilen pakete ve mevcut veriye göre değişir.
İhtiyaç arttığında ek seçenekler Ek modül ve kapasite yapısı
CRM ürün ailesini ek seçeneklerle genişletebilecek bir yapı planlıyoruz. Kullanılabilirlik, paket kapsamı ve ücretler netleştiğinde ayrıca paylaşacağız.
- WhatsApp entegrasyonu
- VoIP / Santral
- Gelişmiş otomasyon
- AI özellikleri
- Ek kullanıcı
- Ek depolama
- Gelişmiş raporlama
- Özel API entegrasyonu
Bu liste, gelecek ek modül alanlarını gösterir; tüm seçeneklerin bugün kullanıma açık olduğu anlamına gelmez.
08 / VERİ VE ERİŞİM SORUMLULUĞUBilgi ortak.
Bilgi ortak.
Erişim kontrollü.
CRM yazılımı güvenliğini; kullanıcı yetkilendirme, rol bazlı erişim ve veri erişim kontrolüyle birlikte ele alırız. Güçlü kimlik doğrulama yaklaşımı ve oturum güvenliği, erişim tasarımının parçasıdır.
- Erişim ve roller
- Görüntüleme, düzenleme ve yönetici yetkilerini iş sorumluluklarıyla eşleştiririz.
- Loglama ve izlenebilirlik
- İşlem logları ve erişim geçmişinin kapsamını, kimlerin inceleyebileceğiyle birlikte belirleriz.
- Yedekleme ve geri dönüş
- Yedekleme sıklığı, saklama ve geri yükleme süreçlerini kullanım modeliyle birlikte netleştiririz.
- Güvenli API yaklaşımı
- Entegrasyonların kimlik doğrulama ve veri erişim sınırlarını tanımlarız.
KİMLER İÇİN?Aynı CRM.
Aynı CRM.
Farklı iş akışları.
Müşteriyle başlayan ve ekipler arasında devam eden bir işiniz varsa, CRM’i o akışa göre yapılandırabiliriz.
- Satış ekipleri · B2B şirketler
- Lead, fırsat ve teklif takibi.
- Ajanslar · Yazılım şirketleri
- Satıştan projeye bilgi devri.
- Hizmet · Danışmanlık firmaları
- Müşteri geçmişi ve tekrar satış.
- Teknik servis · Operasyon ekipleri
- Görev, talep ve sorumluluk takibi.
- Büyüyen KOBİ’ler
- Ortak kayıt, raporlama ve ekip düzeni.
09 / KARAR VERMEDEN ÖNCECRM yazılımı
CRM yazılımı
hakkında sorularınız.
Lisans, kurulum ve kullanım kapsamını birlikte netleştirelim.
Satış ekibiyle görüşünCRM yazılımı nedir?
CRM yazılımı; müşteri ilişkileri yönetimi, satış yönetimi ve ekip aktivitelerini ortak bir kayıt etrafında toplar. Soft Marketing CRM’de ilişkiyi ilk talepten satış ve desteğe kadar takip edebilirsiniz.
CRM kimler için uygundur?
Müşteri görüşmelerini, teklifleri ve işleri birden fazla kişinin takip ettiği ekipler için uygundur. Satış, hizmet, destek ve operasyon ekiplerinin ortak bilgiye ihtiyacı arttığında değer sağlar.
CRM’i aylık mı satın alıyorum?
CRM yazılımı lisansını aylık modelle kullanırsınız. Ayrıca kurulum ve onboarding tek seferlik, özel geliştirme ve entegrasyonlar ise ihtiyaca göre ayrı kapsamlandırılır.
Kullanıcı sayısı nasıl belirleniyor?
Aktif kullanacak ekibi, rolleri ve departmanları birlikte değerlendiririz. Ardından kullanıcı kapasitesini ve varsa ek kullanıcı maliyetini teklifinizde açıkça belirtiriz.
Mevcut müşteri verilerimi aktarabilir miyim?
Önce mevcut dosyaları, alanları ve veri kalitesini inceleriz. Ardından eşleştirme, temizlik ve aktarım kapsamını kurulum planına ekleriz; örnek kayıtlarla sonucu doğrularız.
CRM şirketimize göre özelleştirilebilir mi?
Evet. Standart alan ve süreç ayarlarının yanında özel alan, modül, rapor veya workflow geliştirmesini ayrıca planlayabiliriz. Böylece CRM yazılımı işletmenizin ihtiyaçlarıyla birlikte gelişir.
WhatsApp entegrasyonu yapılabilir mi?
WhatsApp görüşmelerini müşteri kartına bağlayacak entegrasyonu değerlendirebiliriz. Hesap, sağlayıcı, izinler, mesajlaşma kapsamı ve ek ücretler netleşmeden hazır bağlantı taahhüt etmeyiz.
E-posta entegrasyonu var mı?
Professional ve üstü paketlerde e-posta entegrasyonu kapsamını planlıyoruz. Önce Gmail, Outlook veya SMTP seçimini hesabınıza, erişim izinlerine ve beklediğiniz kullanım şekline göre netleştiririz.
ERP veya muhasebe programıyla entegre olabilir mi?
İlgili yazılımın API ve veri erişim olanaklarına göre entegrasyon geliştirebiliriz. Önce hangi verinin, hangi yönde ve ne sıklıkla aktarılacağını belirleriz.
Mobil cihazlardan kullanılabilir mi?
Mobil tarayıcıda ihtiyaç duyduğunuz ekranları ve saha kullanımını kurulum kapsamıyla birlikte değerlendiririz. Ayrıca ayrı bir mobil uygulama veya mevcut uygulamanızla bağlantı gerekiyorsa bunu planlayabiliriz.
Kurulum süreci nasıl ilerliyor?
Kullanıcılar, roller, pipeline, temel alanlar ve şirket bilgileriyle başlarız. Veri aktarımı ve başlangıç eğitimini seçilen paketin kapsamına göre planlarız.
Demo CRM’i nasıl inceleyebilirim?
Herkese açık canlı demo hazırlanıyor. Bu sayfadaki örnek ürün turunu şimdi inceleyebilir, satış ekibinden gösterim talep edebilirsiniz. Demo açıldığında aynı butonlar doğrudan sisteme yönlenecek.
İhtiyacımız olmayan modülleri kullanmak zorunda mıyız?
Paket ve kurulum kapsamını öncelikli süreçlerinizle birlikte belirleriz. Kullanıcıların gördüğü alanları yetkilendirmeyle düzenler, ek modül ihtiyacını ayrıca değerlendiririz.
Yeni bir özellik istersek geliştirilebilir mi?
Talebinizi mevcut CRM sistemi ve diğer süreçlere etkisiyle değerlendiririz. Ardından geliştirme kapsamı, süre, maliyet ve bakım sorumluluğunu birlikte netleştiririz.
CRM’inizi
çalışırken görün.
İhtiyacınızı konuşalım, CRM’i işletmenizin süreçlerine göre birlikte yapılandıralım.